NOSSAS POLÍTICAS

Política de Trocas e Devoluções - Mefil Papelaria e Informática

Na Mefil Papelaria e Informática, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções garante que você tenha uma experiência tranquila e sem complicações. Abaixo estão as diretrizes para facilitar o processo de troca ou devolução:

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções
Para realizar a troca ou devolução de um produto, ele deve atender às seguintes condições:

• O produto não pode ter sido usado ou danificado.
• O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
• O pedido deve ser realizado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, o cliente poderá solicitar a devolução do produto, e o valor pago será restituído integralmente, incluindo o valor do frete, quando aplicável. Para garantir o processo, observe as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

3. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto. A troca ocorrerá mediante análise técnica, e o produto defeituoso será substituído por um novo, ou o cliente poderá optar por outro item similar. Para realizar a troca por defeito, siga as etapas abaixo:

1. Enviar um e-mail para mefilinformatica@gmail.com ou entrar em contato pelo telefone (64) 3411-7750 informando o problema.
2. O cliente poderá ser solicitado a enviar fotos ou vídeos do defeito.
3. Após a análise, o produto será substituído ou o valor pago será restituído, conforme o caso.

4. Troca ou Devolução por Outros Motivos
Se você deseja trocar ou devolver um produto por outro motivo (por exemplo, tamanho, cor ou modelo), a Mefil Papelaria e Informática oferece a possibilidade de troca, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso. Neste caso:

• O cliente deverá arcar com o custo do envio para a devolução do produto.
• O novo produto será enviado somente após o recebimento do item devolvido e a análise da sua condição.

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• E-mail: mefilinformatica@gmail.com
• Telefone: (64) 3411-7750

Nossa equipe fornecerá todas as informações necessárias e orientará sobre o processo de devolução ou troca, incluindo o envio do produto e a análise do mesmo.

6. Procedimento de Restituição

• Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original.
• Se a devolução for feita por meio de boleto bancário ou transferência, o valor será creditado na conta bancária indicada pelo cliente.
• O prazo para o reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e os trâmites financeiros, mas será processado dentro de 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução

• Produtos danificados devido ao uso inadequado.
• Produtos sem embalagem original ou que apresentem sinais de uso.
• Produtos de uso pessoal (como papéis, toners, cartuchos, etc.) que foram abertos ou utilizados.

8. Produtos em Promoção ou Liquidação
Os produtos comprados durante promoções ou liquidações têm a mesma política de troca e devolução, desde que atendam aos critérios acima. Porém, recomendamos que a compra seja bem analisada, pois a devolução de produtos promocionais pode ter restrições específicas, como valores promocionais não sendo restituídos integralmente.

9. Alterações nesta Política
A Mefil Papelaria e Informática se reserva o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisem esta política periodicamente para se manterem informados sobre quaisquer mudanças.